栃木県老人福祉施設協議会

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21世紀委員会主催 『クレーム対応研修』開催案内

2017.08.17

施設内での事故や災害等、数々のトラブルや問題に対しての過度なクレームや苦情が問題となっています。
今年もリスクマネジメントでおなじみの烏野先生をお招きして、「過度なクレームや苦情」に対応するポイントを
わかりやすく講義いただきます。
また今年は研修時間を大幅に伸ばし、グループワーク等を踏まえて他社事例等の共有も図ります。

人気のセミナーにつき、毎年定員オーバーとなっておりますので、申込みはお早めにお願いします。
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